Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från Zocerco kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara avsevärt på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.

Den genomsnittliga leveranstiden är 1 till 14 arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?
På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått ditt paket, vänligen skicka ett mejl till support@zocerco-stockholm.com så undersöker vi vad som har hänt med din beställning.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst via support@zocerco-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att tillhandahålla returadressen och bekräfta returen. Därefter kan du skicka produkten tillbaka till oss med en valfri transportör.

Vad kostar det att returnera en vara?
Tyvärr står du själv för returfrakten. Kostnaden beror på vilken transportör du väljer. Besök transportörens webbplats för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Du har alltid en returrätt på 14 dagar. Returperioden börjar från den dag du tar emot varan. Dock gäller vissa villkor:

Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden inte har löpt ut.
● Produkten är i originalförpackning med alla etiketter kvar.
● Produkten är oanvänd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.

Alla transaktioner sker genom säkra och pålitliga betalningssystem, vilket gör dem 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?
Det ska naturligtvis inte hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@zocerco-stockholm.com så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl så snart som möjligt till support@zocerco-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemejlet och gärna också anledningen till att du vill avbryta din beställning.